Wilt u met ons meedenken?

Zou u een paar vragen voor ons willen beantwoorden over de werking van deze website?
Het kost slechts enkele minuten van uw tijd.
Alvast bedankt voor uw medewerking aan ons onderzoek!

RST Zorgverleners

Kraamzorg

Hulpaanbod van:  RST Zorgverleners

Waar wordt de hulp geleverd?

Thuis bij de cliënt

Wat valt wel/niet onder kraamzorg?

De taken van de kraamverzorgende in het kort: 1) Assistentie bij de thuisbevalling 2) Verzorging van moeder en kind 3) Zorg voor het gezin 4) Geven van voorlichting en advies

Doelgroepen

Volwassenen, Jongeren, pubers en tieners, Zwangeren, Gezinnen, Ouders/opvoeders, Alleenstaande ouders

Doelgroep-toelichting

Leden van de reformatorische kerken

Is een indicatie of verwijzing noodzakelijk?
  • toestemming van de zorgverzekeraar
Aanmelding en vervolgprocedure

U kunt een inschrijfformulier opvragen bij de afdeling Inschrijvingen van RST Zorgverleners en aanmelden bij uw zorgverzekeraar via de kraamzorglijn.

Op welke dagen en tijden?

24-uurs zorg rond de bevalling daarna 8 dagen per week van 8.00 uur t/m 17.00 uur

Vaste hulpverlener
  • Ja
Klachtenprocedure en hoe te melden

Bent u niet tevreden? Schrijf of bel ons, want wij willen dat graag weten! Klachten? Praat erover! Wij doen ons uiterste best om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Toch bent u niet tevreden bent over onze zorgverlening. Blijf daar niet mee zitten maar maak het met ons bespreekbaar! Klagen hoeft geen negatieve bijklank te hebben. Houd ons de spiegel voor als wij een steek laten vallen. Van ervaringen van cliënten kunnen wij veel leren. Als er onduidelijkheden, twijfels, problemen of klachten zijn probeert u die dan eerst met onze medewerker die bij u de zorg verleent te bespreken. Zo krijgt diegene de mogelijkheid iets te herstellen of te verbeteren. Mocht dit niet naar uw tevredenheid verlopen, dan kunt u uw klacht indienen bij onze kwaliteitscoördinator. De kwaliteitscoördinator draagt zorg voor de juiste gang van zaken. Wie kan een klacht indienen? U kunt uw klacht zelf indienen of u vraagt iemand anders om dit te doen namens u. We stellen het op prijs als u daar niet te lang mee wacht. Hoe eerder wij uw ontevredenheid kennen, hoe makkelijker het is om een oplossing te zoeken. Hoe kunt u een klacht indienen? U kunt uw klacht, bij voorkeur schriftelijk, indienen bij RST Zorgverleners. Dit kan door een brief of e-mail te schrijven of gebruik te maken van het klachtformulier dat u kunt vinden in uw zorgdossier. Uw brief of het ingevulde formulier kunt u zenden naar: RST Zorgverleners t.a.v. kwaliteitscoördinator Postbus 154 3770 AD Barneveld Voor het e-mailen kunt u het volgende mailadres gebruiken: kwaliteit@rstzorg.nl. Als u uw klacht liever mondeling wilt melden en toelichten dan kunt u contact opnemen met de kwaliteitscoördinator via telefoonnummer: 0342 – 422324. Kosten Aan het indienen van een klacht zijn uiteraard geen kosten verbonden. Wanneer u zelf deskundige (rechts)bijstand inschakelt, dan zijn deze kosten voor uw eigen rekening. Hoe wordt uw klacht behandeld? Na ontvangst registreert en beoordeelt de kwaliteitscoördinator uw klacht. Als u dat wilt, kunt u uw klacht persoonlijk toelichten. De kwaliteitscoördinator stuurt de klacht door naar de leidinggevende van de betrokken medewerker. Deze neemt contact met u op, tenzij u heeft aangegeven niet gehoord te willen worden. De leidinggevende neemt ook contact op met de medewerker op wie de klacht betrekking heeft. Vervolgens probeert de leidinggevende, eventueel in overleg met de kwaliteitscoördinator, tot een oplossing te komen. U ontvangt hier schriftelijk bericht van. Deze gehele procedure, van het moment van ontvangst tot de beslissing op de klacht, duurt maximaal 5 werkdagen. Gaat deze periode onverhoopt langer duren, dan informeren wij u binnen deze termijn hierover, onder vermelding van de reden. Bent u van mening dat de klachtafhandeling niet het gewenste resultaat oplevert, dan kunt u uw klacht in behandeling laten nemen door de onafhankelijke klachtencommissie van RST Zorgverleners. Dat moet u schriftelijk laten weten aan de kwaliteitscoördinator. De klachtencommissie hoort schriftelijk en eventueel ook mondeling beide partijen en zonodig ook anderen die bij de klacht betrokken zijn. Naar aanleiding van het onderzoek kan de klachtencommissie aanbevelingen doen aan de Raad van Bestuur van RST Zorgverleners om de kwaliteit van de zorg- en dienstverlening te verbeteren. In verband met de privacy van klager en aangeklaagde, dient een klacht via de klachtencommissie schriftelijk met handtekening opgestuurd te worden. Dit kan tot 1 jaar na het plaatsvinden van het feit of de gebeurtenis. Het adres van de klachtencommissie is: RST Zorgverleners t.a.v. klachtencommissie Postbus 154 3770 AD Barneveld Mocht onverhoopt uw klacht door zowel de kwaliteitscoördinator als de externe klachtencommissie niet naar tevredenheid zijn opgelost, dan kunt u zich richten tot de Geschillencommissie VVT.

Kosten

Inschrijfgeld max. NZA tarief Intake max. NZA tarief Partusassistentie max. NZA tarief

Eigen bijdrage

Op te vragen bij de contactpersoon.

Planning Kraamzorgkraamzorgplanning0342 - 422324planningkz@rstzorg.nl

Niet gevonden wat u zocht?