Hulpaanbod van: Thuiszorg Melodi
Wij bieden huishoudelijke ondersteuning aan
Een schoon en leefbaar huis vormt de basis voor een veilig thuis. Uiteraard probeert u zelf zoveel mogelijk taken zelfstandig uit te voeren. Maar als dit niet meer lukt, staan onze medewerkers klaar om u te ondersteunen bij het huishouden. Gedurende ons leven kan iedereen tijdelijk of voor langere tijd behoefte hebben aan extra ondersteuning, bijvoorbeeld vanwege lichamelijke of geestelijke problemen. Onze huishoudelijke ondersteuning is specifiek bedoeld voor volwassenen die (tijdelijk) niet in staat zijn om zelfstandig het huishouden te doen, en waarbij mantelzorgers of andere hulp uit het sociale netwerk niet (volledig) kunnen bijspringen. Wij bieden huishoudelijke ondersteuning aan in regio Ede. Als u een indicatie heeft, kan Melodi deze ondersteuning voor u bieden.
Contactinformatie
Contactpersonen
Meer informatie
Soort hulp in het huishouden
- HH 1: Schoonmaak
Is een indicatie of verwijzing noodzakelijk?
- Wmo
- Wet Langdurige zorg (Wlz)
- Zorgverzekeraar (wijkverpleging)
Inkoop middels PGB mogelijk?
- Ja
Op welke dagen en tijden?
Maandag t/m zondag
Is er een vaste hulp in de huishouding?
- Nee, dit is wisselend
Aanmelding en vervolgprocedure
Aanmeldingen kunnen telefonisch worden gedaan via +31 318 70 06 34 of online via onze website: https://thuiszorgmelodi.nl/aanmelden-client/.
Opzegtermijn voor het stoppen van de hulp
Niet van toepassing maand(en)
Regels voor het afzeggen van een afspraak
24 uur van te voren
Opzegtermijn bij overstap naar een andere organisatie
- tot 1 maand van tevoren
Klachtenprocedure en hoe te melden
Heeft u een klacht over onze dienstverlening of een tip om deze te verbeteren? Bespreek dit dan eerst met de persoon die de hulp of dienst heeft verleend. Dat werkt vaak al heel verhelderend.
Als u er samen niet uitkomt, of als u het moeilijk vindt om het gesprek met de betrokken medewerker aan te gaan, dan kunt u contact opnemen met onze klachtenfunctionarissen. In een persoonlijk gesprek kunt u uw onvrede toelichten. De klachtenfunctionaris kan bemiddelen en met u in gesprek gaan over de mogelijkheden en procedures. We willen waar mogelijk het vertrouwen herstellen, maar we willen vooral ook graag leren van situaties.
Ook als u een suggestie heeft om de zorg of dienst te verbeteren horen wij dat graag. Wij zijn voortdurend in gesprek met onze bewoners, cliënten en mantelzorgers met als doel om zo goed mogelijke zorg en diensten te leveren.
Hier kunt u de klachtenregeling van Thuiszorg Melodi inzien.
Contactgegevens
Interne klachtenfunctionaris
Contactpersoon: Nursah Atas
Adresgegevens: Parkweg 80
Postcode en Plaats: 6717 HV Ede
Tel nr: 06 – 28 54 60 00
E-mail: info@thuiszorgmelodi.nl
Klachten-/ geschillencommissie (extern)
Contactpersoon: Klachtenportaal zorg
Adresgegevens: Westerstraat 117
Postcode en Plaats: 1601 AD Enkhuizen
Tel nr: 0228 – 32 22 05
E/mail: info@klachtenportaalzorg.nl
Kosten huishoudelijke hulp
Geen eigen bijdrage
Kosten bij inzet PGB (per uur)
- Prijs alleen op aanvraag
Kosten intakegesprek
- Er zijn geen kosten aan verbonden
Reiskosten
- Nee
Eigen bijdrage
Niet van toepassing
Privacy
Thuiszorg Melodi heeft ter bescherming van de persoonlijke levenssfeer van betrokkenen een privacyreglement opgesteld waarin de regels voor de registratie, beheer en verwerking van persoonsgegevens zijn opgenomen. De rechten van de betrokkene ter zake van de registratie van hun persoonsgegevens zijn hierin opgenomen. Hierbij geeft Thuiszorg Melodi de uitvoering aan de wettelijke vereisten zoals vastgesteld onder andere:
✔ Algemene verordening gegevensbescherming (AVG)
✔ Zorgverzekeringswet (ZVW)
✔ Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO)
✔ Wet maatschappelijke ondersteuning (WMO)
✔ Wet langdurige zorg (WLZ)
Bijzonderheden
Gespecialiseerd in cultureel sensitieve ondersteuning